Una tableta puede ser un salvavidas

Yuliia empieza un negocio de cosmetología. Dina se dedica al bordado de vestidos de novia. Todo con la ayuda de una tableta.

Estas mujeres forman parte de un proyecto piloto que se inició el año pasado, y que se ha puesto en marcha y ha cobrado un nuevo nivel de importancia durante la pandemia.

Hace varios meses, HIAS comenzó a ofrecer formación en alfabetización digital y acceso a herramientas digitales a clientes refugiados en colaboración con su socio local US Together en Cleveland. El objetivo del proyecto es ayudar a los refugiados a mejorar su alfabetización digital, centrándose en las habilidades y conocimientos necesarios para navegar por Internet y protegerse en línea, todo lo cual es necesario para tener éxito en un mundo cada vez más digital. El proyecto también apoya el aprendizaje de idiomas, la integración económica y las oportunidades educativas de los refugiados, para que estén mejor preparados para superar los retos de la integración y participar en la economía digital.

Con el brote de COVID-19, la red de reasentamiento de HIAS tuvo que poner en marcha una rápida transición a los servicios de gestión de casos a distancia. Tras haber puesto en marcha el proyecto piloto de alfabetización digital en enero, US Together se encontraba en una posición única para adaptar rápidamente estos servicios.

Como parte del proyecto piloto, los clientes recibieron tabletas con un conjunto de aplicaciones móviles diseñadas específicamente para los clientes refugiados. Con el apoyo de voluntarios, H IAS y US Together imparten formación en alfabetización digital mediante clases quincenales y tutorías individuales utilizando un conjunto de herramientas de alfabetización digital desarrollado por HIAS.

En un vídeo de US Together algunos clientes expresan su gratitud por las tabletas. Una mujer dice que ella y su hijo aprenden inglés juntos, y otra afirma que el programa le ha ayudado a adaptarse a la vida en Estados Unidos.

Las tabletas han ayudado a los clientes en todos los ámbitos, desde el aprendizaje de idiomas hasta el empleo, los conocimientos financieros y el espíritu empresarial. Tanto Yuliia como Dina están utilizando sus nuevas habilidades digitales para apoyar sus ambiciones empresariales en el programa de Desarrollo de Microempresas de US Together. Ambas están creando cuentas en LinkedIn, aumentando la presencia de su negocio en las redes sociales y mejorando su inglés, lo que les ayuda a llegar a nuevos clientes.  

"A medida que COVID-19 modifica la prestación de servicios en las agencias de reasentamiento de todo el país, no puedo pensar en un momento más importante para un trabajo como este", dijo Evan Chwalek, coordinador de integración económica de US Together Cleveland. "Los clientes han creado redes comunitarias, han enriquecido la vida de sus hijos y se han preparado para el empleo en medio de una pandemia, lo que me parece realmente notable".

El proyecto también ha proporcionado un canal fundamental para que US Together comunique la información necesaria y las actualizaciones en tiempo real relacionadas con COVID-19 directamente a los clientes en su lengua materna. Además, las tabletas brindan a los refugiados recién reasentados -muchos de los cuales se enfrentan al desempleo y a un aislamiento social extremo- la oportunidad de mantenerse conectados y seguir desarrollando habilidades fundamentales mientras pueden estar sin trabajo. Los clientes participantes con hijos también tienen acceso a oportunidades de aprendizaje virtual para toda la familia a través de aplicaciones como Rosetta Stone.

Los refugiados corren el riesgo de quedarse rezagados en una economía cada vez más digital, pero al centrarse en las habilidades fundamentales que aumentarán su competencia digital y su confianza con la tecnología, HIAS espera reducir la brecha en las habilidades de alfabetización digital y lograr la inclusión digital de los refugiados a medida que reconstruyen sus vidas en los EE.UU..