HIAS lanza una línea telefónica de información para responder a las preguntas del público sobre cuestiones relacionadas con los refugiados

SILVER SPRING, Md - HIAS ha anunciado hoy el lanzamiento de un nuevo servicio de línea de ayuda informativa para responder a preguntas relacionadas con el reasentamiento e información legal general para refugiados y solicitantes de asilo. La línea de ayuda 1-800-HIAS-714 (1-800-442-7714) proporcionará la información más actualizada sobre la asistencia a ucranianos desplazados, el reasentamiento de afganos, la frontera entre EE.UU. y México y el programa Lautenberg para miembros de grupos religiosos minoritarios históricamente perseguidos.

"La gente viene con frecuencia a HIAS con preguntas sobre las políticas de refugiados y servicios que pueden ser difíciles de navegar, por lo que creamos esta línea de ayuda de información, para que podamos proporcionar respuestas siempre que sea posible, o dirigir rápidamente a las personas que llaman a otras organizaciones que pueden ayudarles", dijo la vicepresidenta ejecutiva de HIAS, Sabrina Lustgarten. "Este recurso apoyará no sólo a los refugiados, sino también a las congregaciones, otros socios de la comunidad, y las personas que quieren ayudar a los refugiados en los EE.UU.".

La nueva línea de ayuda, que contará con personal de habla ucraniana, rusa, española, francesa e inglesa, forma parte de una iniciativa en curso para crear un sólido departamento de atención al cliente de HIAS con base en la sede de la organización humanitaria en Silver Spring, Maryland. Las personas que llamen obtendrán una respuesta eligiendo opciones de menú relacionadas con temas como Ucrania, Afganistán, la frontera entre Estados Unidos y México, el programa Lautenberg y orientación jurídica general.

Se puede llamar al teléfono de información desde cualquier parte del mundo. Por ahora, las personas que llamen tendrán que pagar las tarifas de las llamadas de larga distancia hasta que HIAS pueda evaluar el número de llamadas internacionales recibidas. No obstante, habrá otros canales que las personas que necesiten ayuda podrán utilizar para ponerse en contacto con HIAS, como el correo electrónico info@hias.org y, en su momento, una opción de chat en el sitio web HIAS.org.

También se está informando al público sobre esta iniciativa a través del sitio web de la organización, hias.org, y de sus canales en las redes sociales, como Facebook, Twitter y LinkedIn. HIAS también publicará información sobre la línea de ayuda en periódicos locales y nacionales para llegar a las comunidades de inmigrantes y refugiados.

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